Zásady vrátenia a výmeny

Záleží nám na vašej spokojnosti. Nižšie nájdete pravidlá vrátenia tovaru, výmeny a reklamácií pri nákupe v našom obchode.

Odstúpenie od zmluvy – štandardné produkty

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

  • Oznámenie: pošlite vyhlásenie o odstúpení e-mailom na makkesklo.shop@gmail.com.
  • Vrátenie tovaru: odošlite produkt do 14 dní od oznámenia, nepoužitý a nepoškodený.
  • Vrátenie peňazí: uskutočníme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia (môžeme počkať na doručenie tovaru alebo potvrdenie o jeho odoslaní).
  • Náklady na vrátenie: znáša zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Individuálne objednávky (na mieru): Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

Ako ústretové riešenie môžeme po predchádzajúcej dohode umožniť dobrovoľnú výmenu alebo vrátenie individuálnej objednávky, s odpočítaním nákladov na výrobu vo výške 25 % z hodnoty objednávky.

Pravidlá pre elastické PVC sklo

  • Produkt musí byť nepoužitý, čistý, bez dodatočných rezov, otvorov, ohybov a mechanického poškodenia.
  • Tovar sa vracia na vlastné náklady zákazníka v obale chrániacom pred poškodením (ideálne originálna tuba alebo kartón).
  • Pri viditeľných známkach používania si vyhradzujeme právo na primerané zníženie vrátenej sumy.

Reklamácie

  • Nahlásenie vady: bezodkladne po jej zistení, ideálne do 7 dní od doručenia, e-mailom na makkesklo.shop@gmail.com (priložte fotografie a číslo objednávky).
  • Riešenie reklamácie: potvrdíme prijatie a navrhneme ďalší postup (oprava, výmena, zľava alebo odstúpenie od zmluvy).
  • Poškodenie pri preprave: spíšte škodový protokol s kuriérom a kontaktujte nás v ten istý deň.

Ako vrátiť tovar – postup

  1. Napíšte nám na makkesklo.shop@gmail.com a uveďte číslo objednávky.
  2. Starostlivo zabaľte tovar a priložte vyhlásenie o odstúpení (postačuje e-mail).
  3. Po dohode vám zašleme adresu na vrátenie tovaru.
  4. Po kontrole tovaru vykonáme vrátenie peňazí alebo výmenu.

Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy

Meno a priezvisko:

Adresa:

Telefón / E-mail:

Vyhlásenie: Odstupujem od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku týkajúcej sa nákupu: [názov tovaru], objednávka č. [MS-xxxxx], dátum doručenia [dd-mm-rrrr].

Žiadam o vrátenie peňazí na účet: [IBAN] / [iná forma].

Dátum a podpis (pri papierovej forme)

* Vyhlásenie môžete poslať e-mailom, papierová forma nie je povinná.

Výmena tovaru

Ak chcete produkt vymeniť (napr. za iný rozmer alebo hrúbku), kontaktujte nás do 14 dní. Výmena prebieha po vrátení pôvodného tovaru alebo individuálnou dohodou pri produktoch na mieru.

Kontakt

makkesklo.shop@gmail.com
+385 91 607 22 02

Dátum aktualizácie: 31.08.2025

Dôležitá informácia k lakovaným a maľovaným povrchom

Priehľadná PVC fólia môže veľmi tesne priľnúť k hladkým povrchom. Pri povrchoch lakovaných, maľovaných, akrylových, vysoko lesklých alebo čerstvo obnovovaných môže dôjsť k reakcii medzi materiálom PVC a použitým lakom alebo farbou.

Nie sme schopní zaručiť kompatibilitu výrobku so všetkými druhmi farieb, lakov a povrchových úprav, ktoré používajú výrobcovia nábytku.

Na takéto povrchy odporúčame zvoliť ryhovanú/matnú verziu, ktorá obmedzuje priamy kontakt celej plochy fólie s doskou stola.

Pred položením výrobku na celú plochu odporúčame urobiť skúšku na malom, neviditeľnom mieste počas 24–48 hodín.

Výrobok by sa nemal klásť na povrchy:

  • čerstvo maľované alebo lakované,
  • nevytvrdnuté,
  • ošetrené chemickými prostriedkami, voskom, olejom alebo prípravkami na starostlivosť o nábytok.

Povrch musí byť pred položením fólie úplne suchý, čistý a plne vytvrdnutý.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenia vzniknuté nekompatibilitou materiálu PVC s konkrétnou farbou, lakom alebo povrchovou úpravou, ak bol výrobok použitý v rozpore s vyššie uvedenými odporúčaniami. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka v prípade skutočného rozporu výrobku so zmluvou.